Техническое обслуживание IP телефонии производится с целью поддержания системы в рабочем состоянии в течение всего срока службы. Ответственность за выполнение требований РД-009-01-96 возлагается на руководителей объектов. IP телефония - важный элемент объекта защиты, от которого зависит не только успешность деятельности предприятия, но и скорость принятия решений. Очень важно вовремя выявлять и устранять возникшие сбои в работе данной системы, тем самым предотвратив многие неприятные последствия.
Обслуживание IP телефонии предполагает проведение следующих мероприятий:
- плановое техобслуживание
- устранение возникших неполадок и проведение текущих ремонтных работ;
- оказание профессиональной помощи Заказчику для обеспечения грамотной эксплуатации.
В состав регламентного сопровождения, входят такие работы как:
- диагностика АТС;
- программирование и настройку АТС;
- обслуживание активного/пассивного сетевого оборудования;
- выполнение работ по замене, модернизации АТС и телефонной сети;
- подключение, настройка оконечных телефонных устройств (телефоны, факсы);
- настройку городских линий, каналов E1, VOIP, IP телефонии;
- восстановление или замену абонентской проводки;
- замену или новая установку телефонных розеток;
На объекте, на котором смонтирована IP телефонии, должен присутствовать следующих пакет документов:
- проектно-сметная документация;пакет исполнительских документов;
- акт приемки всего перечня установленного оборудования в эксплуатацию;
- паспорта на все смонтированное оборудование;
- ведомость установленного оборудования;
- инструкция, регламентирующая работы;
- план-график проведение ТО и ППР;
- журнал, учитывающий работы по обслуживанию системы;
- график выхода на работу ответственного персонала;
- журнал, в котором учитываются все неполадки системы;
- должностные инструкции работников, отвечающих за ТО и ППР и обслуживающих сотрудников, договор с профильной компанией на ТО и ППР.
